Medicinski prijevodi i njihova važnost

Prije nekoliko mjeseci dobili smo hitni upit za prijevod medicinske dokumentacije. 

Upit je poslan preko naše online forme za slanje zahtjeva za prijevod jedne tmurne sarajevske subote.

Nije naša praksa da radimo vikendom, ali neki od nas imaju tu naviku da i vikendom zavire u naš e-mail. Sreća da činimo tako. Naime, gospođa koja nas je kontaktirala je prije nekoliko godina prevodila diplome u našoj agenciji za prevođenje Profis, te joj je cijeli prevodilački tim Profisa ostao u dobrom sjećanju po ljubaznosti i stručnosti. To nam je uvijek drago čuti. 

Ono što nam nije bilo drago jeste da je mama naše klijentice bila iznimno bolesna. Autoimuna bolest joj je onemogućila normalno funkcioniranje, iako je prije nastupanja bolesti bila sportski aktivna, sretna žena. Naša klijentica je uz zahtjev poslala i dokumentaciju koju je potrebno hitno prevesti, do ponedjeljka u 15 h. Ako ikako možemo. A ja sam e-mail otvorila u subotu oko 12 h. Ona se trenutno nalazi u Njemačkoj te je organizirala prijevoz i medicinsku njegu za mamu kada dođe u Njemačku.

Nakon uvida u dokumentaciju, vidjela sam da je riječ o desetak prevodilačkih kartica. Radilo se o medicinskim nalazima, razvoju bolesti i terapijama koje je bolesnica primala tokom hospitalizacije u Sarajevu. Bez puno razmišljanja nazvala sam direktora agencije, savjetovala se s njim da li da se tokom vikenda posvetimo prijevodu. On, onakav kakav jeste, s pamćenjem koje seže do prahistorije, odmah se sjetio o kojoj je klijentici riječ, te navede da je u kontaktu s nama bila iznimno kulturna i ljubazna. A znali smo izaći u susret i mnogima koji nisu posjedovali te osobine, pa zašto ne i njoj i njenoj mami.

Zahvaljujući našem timu ovaj prijevod medicinske dokumentacije bio je spreman, ovjeren od sudskog tumača, poslan brzom poštom kao originalni dokument, a pdf prijevoda poslat je na e-mail naše klijentice u dogovorenom roku. Dalje smo se samo mogli nadati da će mama uspjeti putovati u tako teškom stanju.

Prošla je Nova godina 2020., mi smo već svi bili uveliko fokusirani na druge projekte, kad smo dobili e-mail od naše klijentice. Napisala je da je mama došla u Njemačku u izrazito lošem stanju, te da je odmah morala u hitnu, iako je let od Sarajeva trajao samo nekih sat i po. U hitnoj, te potom u bolnici od ključnog je značaja bio naš prijevod kako bi doktori mogli znati o čemu je riječ, koje su terapije davane i koje su dijagnoze postavljene. Uz činjenicu da je mami bolje te da je pozitivno reagirala na novu terapiju, mi u agenciji za prevođenje Profis bili smo veoma ponosni zbog jedne rečenice. Naime, doktori u Njemačkoj su našoj klijentici rekli da samo u rijetkim slučajevima dobivaju tako stručne prijevode medicinskih nalaza kao što je to bio slučaj s našim prijevodom. Takve stvari nama prevodiocima stavljaju velike osmijehe na lice. Naš trud ne samo da se isplatio i pomogao nekome nego smo još dobili pohvale za kvalitet svog rada.

Nekoliko dana nakon tog e-maila na naša je vrata dostavljen ogromni buket cvijeća i previše čokolade s ciljem da se svi počaste u ime jedne mame i njene kćerke, koja se željela i na ovaj način zahvaliti što smo preuzeli prijevod i vikendom. Mogli smo reći da nije bilo potrebe za cvijećem i čokoladom, ali mi smo klijentici e-mailom poslali sliku cvijeća i zahvalnicu, a čokolade su nestale za nekoliko minuta.

Hvala svim našim klijentima koji prepoznaju naš angažman, posebno medicinskih prijevoda, jer uhvatiti se u koštac s medicinom znači prije samog prijevoda pročitati sve moguće o navedenoj dijagnozi i tretmanima na našem jeziku, pa potom na jeziku na koji prevodimo. Tek nakon toga moguće je sjesti i zapravo početi s prijevodom. A vikendom zaista ne prevodimo. Osim u posebnim slučajevima, gdje se nadamo sretnom završetku.
P.S. 
Sada, kada se osvrnemo na COVID - 19 okolnosti u cijelom svijetu, uviđamo koja je odgovornost na nama prevodiocima. Preporučujemo članak: https://www.nytimes.com/2020/04/17/health/covid-coronavirus-medical-translators.html

Prijevod upitnika i sve povezane nejasnoće

Čekalo se dugo na konkurs Direkcije za evropske integracije, zapeti kao puška, čekamo i mi u Profis agenciji za prevođenje i lektorisanje. Uredno smo planirali vrijeme za razne nebuloze kojima se svako pravno lice mora posvetiti tokom pripreme tenderske dokumentacije, pa da se barem nadamo da budemo dio tima za prijevod upitnika/odgovora na upitnik iz Evropske komisije. 

Tokom proteklog perioda u 2016.god smo više puta dobijali upite iz Direkcije koliko prevodioca za engleski jezik imamo na raspolaganju, koje rokove možemo uvažavati, s kojim alatima radimo. Sve smo uredno i ažurno odgovarali. Ali, dođe i taj dan i mi ugledasmo THE tender. I našoj euforiji je na početku već bio kraj. To nije za nas. A evo i razloga: 

a) Formiranje konzorcija s nekom drugom prevodilačkom agencijom nije moguće jer smo još uvijek jedina certificirana ISO 9001 i ISO 17100 agencija te ne možemo sarađivati tamo gdje nisu jednaki standardi.

b)Stavljanje na raspolaganje 40 ili i više prevodilaca samo za prijevod upitnika/odgovora na upitnik nije održivo u smislu da održavamo i stalni posao. 

c) Navedeni rokovi su bili prekratki da bismo mogli izvršiti kvalitetne prijevode za ovaj iznimno bitan i (pravno) osjetljivi prevodilački projekt, a istovremeno pružati kvalitetne usluge svojom stalnim klijentima.

Da nas je neko upitao za mišljenje prije samog tendera to bi bilo sljedeće:

- Pregledati prijevode iz Republike Hrvatske.
- Pregledati terminološke baze iz Republike Hrvatske.
- Tender podijeliti na više lotova ako je moguće, te tako dati agencijama veću šansu da se prijave i kvalitetno urade svoj posao, uz normalne rokove za prijevod i redakturu, ili
- Prijevode dati prevodiocima umjesto agencijama, gdje se potom imenuju koordinatori za određene projekte
- Napraviti serversko okruženje za rad na CAT alatima tokom cijelog prevodilačkog procesa te omogućiti korištenje terminoloških baza sa dnevnim ažuriranjima.

I tako smo mi nastavili s našim poslom, strateški plan Profis je izmijenjen i DEI tender je imao jasno obrazloženje koje smo svi u agenciji zagovarali - da to nije posao za nas jer previše cijenimo svoje stalne klijente da bismo potrčali za brzom zaradom. Dodatno smo se složili da ukoliko dođe do problema sa upitnikom zna se ko će biti kriv - prevodioci naravno. Negativne medijske priče nam nisu bile primamljive. 

Tokom vremena, pratimo medije i saznamo: 

https://www.vecernji.ba/vijesti/bih-ce-kasniti-s-odgovorima-na-upitnik-eu-jer-je-namjesten-natjecaj-za-prijevod-na-engleski-1169196   

Oboren tender. Šta sada?  

Potom dolazi novi tender. S još više kartica. Jos više love. Ako se ne varam, rokovi ostaju neizmijenjeni. I mi u Profisu ponovo shvatimo, ne, nije za nas. Očigledno su svi shvatili isto - nerealno postavljeni uslovi tendera. Niko od agencija se nije prijavio, te dolaze medijski naslovi poput "U BiH nema prevodioca i prevodilačkih agencija koje bi mogle prevesti upitnik - potrebna pomoć Hrvatske". I tu stanem i pomislim WTF? I ko uopšte lansira ovakve vijesti? 

Brojne TV kuće i novine su nas zvale da se oglasimo povodom ovog pitanja, ali smo čekali da se oglase oni koji su se u prvom krugu tendera prijavili. Jedini iskorak je učinilo Udruženje prevodilaca u BiH, odnosno predsjednica Udruženja i ukoliko google zna ispravno i članica agencije kojoj je oboren tender: 

http://ba.n1info.com/a155849/Vijesti/Vijesti/Prevodjenje-Upitnika-EU.html  Jasno je rečeno da BiH ima prevoditelje koji mogu uraditi ovaj posao. U potpunosti stojimo iza ove tvrdnje. 

Ostaje samo pitanje transparentnosti i koordinacije, te korištenja CAT alata. Ali ko još o tome razmišlja u pripremnoj fazi.... da ne duljimo...jer bi blog otišao do politike, a to nam nije cilj. 

Cilj nam je dati mišljenje naše agencije, a to je da u BiH postoje kvalitetni prevodioci, kvalitetne agencije za prevođenje i sve šta je potrebno je dobro planiranje, transparentnost i komunikacija sa glavnim akterima kako bi se došlo do željenog cilja. U Direkciju imamo puno povjerenje, kao i u integritet Direkcije i pozivamo na medijska istupanja koja neće bacati ljagu na prevodioce i prevodilačke agencije BiH. Svi možemo i trebamo znati bolje, samo trebamo naći put do najjednostavnijeg i najjeftinijeg rješenja za BiH. Praviti haos od ovako ozbiljne stvari nikome ne ide u korist, a najmanje građanima i građankama Bosne i Hercegovine te pravnim subjektima koji uredno plaćaju poreze i daju svoj doprinos ekonomskom razvoju ove zemlje. 

Kako su mediji o ovome izvještavali možete pratiti na sljedećim linkovima, a vas pozivamo da nam date svoje mišljenje na temu EU upitnika i BiH cirkusa u prevodilačkom kontekstu: 

https://www.klix.ba/vijesti/bih/propali-tender-za-prijevod-upitnika-ek-vrijedan-620-000-km-procitajte-uslove/170529044 

https://www.klix.ba/vijesti/eu-integracije/u-bih-nema-ko-da-prevodi-upitnik-ek-izvjesno-angazovanje-agencija-iz-hrvatske/170524051 

http://www.jutarnji.hr/vijesti/svijet/bih-ce-odgovore-na-upitnik-eu-slati-na-hrvatskom-to-je-jedan-od-sluzbenih-jezika-troskovi-prijevoda-su-enormni-ovako-mozemo-sve-samo-lektorirati/6128096/